Kdy zásilku doručíte?
Zboží, které je skladem expedujeme převážně do 24 hodin. V případě objednávky a zvolení osobního odběru zboží vyčkejte na zprávu, že je pro Vás zboží připraveno.

Musím se registrovat když chci nakoupit zboží?
Pro nákup na e-shopu www.ivcelar.cz není podmínka registrace.

Jakým způsobem zboží zasíláte?
Zásilky zasíláme spolehlivým a ověřeným českým přepravním dopravcem DPD.

Mohu si zboží vyzvednout osobně?
Ano, je možno zboží vyzvednout na adrese skladu: Ve Žlíbku 1800/77, Horní Počernice, rampa B2. Vyzvednutí je samozřejmě zdarma - po předchozí domluvě. Na uvedené adrese je sklad nikoli kamenná prodejna.

Jak zjistím stav mojí objednávky?
O stavu objednávky Vás průběžně informujeme e-mailem, který jste uvedli při objednávce. Po odeslání závazné objednávky obdržíte potvrzující e-mail a dále Vás informujeme o průběhu zpracování objednávky.

Jak mohu za zboží zaplatit?
- předem na náš účet
- dobírkou při převzetí od přepravce
- hotově při osobním převzetí zboží

Lze vrátit zboží bez udání důvodu?
Ano, máte možnost vrácení zboží v původním stavu do 14-ti dnů dle zákona.

Jak Vás mohu kontaktovat, v případě že mám dotaz?
- e-mailem info@ivcelar.cz
- telefonicky na čísle 739 338 356